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鲲鹏小智

遗留问题

问题单号

DTS2023051802653

严重级别

严重

问题描述

升级BIOS版本到6.56之后,重启服务器,概率性出现编码卡芯片丢失情况。

根因分析

服务器重启之后,发现编码卡芯片丢失,低概率出现,重启之后可以恢复,影响客户正常使用。

影响评估

若搭配T432编码卡使用,出现该问题时影响云手机密度。

规避和应急措施

  1. 通过iBMC将服务器风扇设置为高性能模式。
  2. 概率性无法识别:下电重启后可以恢复。
  3. 件撞针损坏:厂家换卡解决。

解决计划

  1. T432不属于华为销售范围,可在约束中添加T432掉芯片相关提示,并在文档中添加规避相关说明,提示客户。
  2. 此问题单遗留,跟踪厂家最终定位结果。

问题单号

DTS2023051004239

严重级别

一般

问题描述

使用xplayer进行硬解视频时候,有概率会从硬解视频切换为使用自身软解,无法稳定使用Kbox硬解能力,与xplayer存在兼容性问题。

根因分析

NETINT销毁/初始化概率性响应慢,导致应用检测硬解能力不足,切换为软解。

影响评估

低概率容器从硬解切换为软解,对播放无影响。

规避和应急措施

xplayer应用对硬解接口响应时间要求严格,切为软解后不影响视频播放,暂不进行规避。

解决计划

联合NITINT继续定位响应慢的问题。

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